CNN
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A Epic Games, fabricante do videogame de sucesso “Fortnite”, concordou em pagar um total de US$ 520 milhões para resolver as acusações do governo dos EUA de que induziu milhões de jogadores, incluindo crianças e adolescentes, a fazer compras não intencionais e que violou um marco federal lei de privacidade infantil.
Como parte do acordo, a Epic pagará US$ 275 milhões ao governo dos EUA para resolver as alegações de violação da Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA) ao coletar informações pessoais de crianças menores de 13 anos sem primeiro receber o consentimento verificável de seus pais. É a maior multa que a FTC já impôs por uma regra que aplica, disse a agência na segunda-feira.
Em um segundo e separado acordo, a Epic pagará US$ 245 milhões como reembolsos aos consumidores que foram supostamente prejudicados por escolhas de design de interface de usuário que a FTC alegou serem enganosas. Esse acordo é a maior ordem administrativa na história da FTC, acrescentou a FTC.
Em uma postagem de blog abordando os acordos gêmeos, a Epic disse que o acordo reflete uma evolução na forma como as leis dos EUA são aplicadas à indústria de videogames.
“Nenhum desenvolvedor cria um jogo com a intenção de acabar aqui”, disse a Epic no postagem no blog. “Aceitamos este acordo porque queremos que a Epic esteja na vanguarda da proteção do consumidor e forneça a melhor experiência para nossos jogadores.”
Presidente da FTC, Lina Khan disse o acordo reflete o foco maior da agência na privacidade e nos chamados “padrões obscuros”, um termo usado para descrever elementos de design destinados a levar os usuários ao resultado preferido de uma empresa.
“Proteger o público, e especialmente as crianças, de invasões de privacidade online e padrões obscuros é uma prioridade para a Comissão, e essas ações de fiscalização deixam claro para as empresas que a FTC está reprimindo essas práticas ilegais”, disse Khan em um comunicado.
A reclamação da FTC e a proposta de acordo sobre a privacidade das crianças foram arquivadas no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Leste da Carolina do Norte. Além da suposta coleta ilegal de dados infantis, a FTC também alegou que as configurações padrão da Epic para matchmaking e comunicações no jogo expunham as crianças a bullying e assédio.
As alegações das escolhas de design enganosas da Epic foram arquivadas como uma reclamação administrativa da FTC. A reclamação afirma que a Epic tornou extremamente fácil para as crianças comprar itens no jogo com um único clique ou pressionamento de botão sem a aprovação dos pais, resultando em mais de um milhão de reclamações dos pais à Epic sobre cobranças indesejadas.
A FTC alegou ainda que a Epic dificultou o cancelamento de compras de itens do jogo, ocultando a opção na parte inferior da tela e exigindo que os consumidores pressionassem e segurassem um botão em seus controladores para concluir o cancelamento. Essas escolhas de design foram supostamente implementadas depois que pesquisas mostraram que, quando o botão de cancelamento era exibido com mais destaque, cobranças acidentais eram o “motivo número um” dos usuários clicarem no botão, disse a FTC.
O acordo da Epic com a FTC, que ainda não é final, proíbe a empresa de usar padrões escuros ou cobrar dos consumidores sem o consentimento deles, e também proíbe a Epic de bloquear jogadores de suas contas em resposta a solicitações de estorno de usuários com empresas de cartão de crédito que contestam cobranças. O acordo terá duração de 20 anos a partir da data de sua adoção.
Em sua postagem no blog, a Epic disse que concordou com a FTC para implementar um recurso que pergunta explicitamente aos usuários do Fortnite se devem salvar suas informações de pagamento para uso futuro. O recurso está ativo no momento, acrescentou. A empresa também lançou recentemente uma versão mais limitada do “Fortnite” para jogadores mais jovens, que permite que eles acessem alguns recursos enquanto aguardam o consentimento dos pais, mas que restringe o bate-papo e as compras.
A FTC disse que, como parte do acordo de privacidade de seus filhos, a Epic não pode mais permitir bate-papo por texto e voz por padrão para jogadores adolescentes do Fortnite ou menores de 13 anos. coletados em violação da COPPA.
“Compartilhamos os princípios subjacentes de justiça, transparência e privacidade que a FTC impõe, e as práticas mencionadas nas reclamações da FTC não são como o Fortnite opera”, escreveu a Epic. “Continuaremos a ser francos sobre o que os jogadores podem esperar ao fazer compras, garantir que cancelamentos e reembolsos sejam simples e criar salvaguardas que ajudem a manter nosso ecossistema seguro e divertido para o público de todas as idades”.
