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Minha família nunca foi grande doadora de presentes, então pode parecer irônico que eu tenha descoberto dois segredos para dar presentes que as pessoas vão adorar.
Ambos vêm de minha pesquisa como psicólogo do consumidor na Universidade de Michigan-Dearborn.
Meu primeiro segredo: os presentes que as pessoas mais amam raramente são os mais caros, mas geralmente os mais adequados para o destinatário. Eles são evidências tangíveis de que quem presenteia ama quem recebe, e esse amor se baseia em uma compreensão profunda de quem recebe.
Como discuto em meu livro, “As coisas que amamos: como nossas paixões nos conectam e nos tornam quem somos,” fundimos uma pessoa ou coisa em nosso senso de identidade quando os amamos, tornando-os parte de quem somos. Uma maneira de isso acontecer é obter conhecimento profundo e íntimo sobre a pessoa ou coisa amada. Então, quando os outros nos dão um presente que revela esse tipo de conhecimento, isso confirma seu amor e preocupação.
Dar às pessoas presentes que as façam se sentir vistas geralmente exige que você as conheça e converse com elas por algum tempo. Para alguém se sentir verdadeiramente visto, você tem que olhar verdadeiramente.
Meu amigo Steve ainda valoriza os presentes que suas filhas lhe deram.
“Jaime comprou para mim uma caneca coberta com letras do Scrabble e Cari comprou para mim uma caneca que ela personalizou imprimindo fotos de uma história de ‘Sapos e Sapos’ na lateral”, lembrou. “O que me tocou nesses dois dons foi que compreendi deles que minhas filhas reconheceram algum elemento essencial de quem eu sou. Eu me senti visto!”
Digamos que você esteja comprando um presente para uma cozinheira ávida. Não peça apenas ao cozinheiro para nomear um utensílio de cozinha necessário – mergulhe no que essa pessoa adora cozinhar, alguns de seus pratos favoritos, ferramentas favoritas, frustrações na cozinha e qualquer outra coisa que você possa imaginar.
Com esse tipo de conhecimento profundo, você pode descobrir a coisa perfeita. Em marketing e design, usamos esses tipos de entrevistas para criar o produto perfeito que o consumidor vai adorar.
Mas funciona ainda melhor na vida cotidiana para encontrar um presente que alguém vai adorar. E tudo o que você precisa fazer é manter uma curiosidade entusiástica sobre a vida e os interesses da outra pessoa por mais de uma ou duas perguntas.
Parafraseando Dale Carnegie, o segredo para uma amizade mais próxima não é ser interessante – é ser interessado. Mesmo que você erre um pouco o alvo em um presente, os amigos provavelmente vão adorar mais porque isso os lembrará de uma conversa que você teve na qual você estava genuinamente interessado neles e como essa conversa os aproximou. Na maioria das vezes, a conversa será um presente maior do que qualquer coisa que você compre em uma loja.
Isso nos leva ao segundo segredo sobre presentes amados: eles lembram o destinatário de uma conexão passada com você ou promovem uma conexão futura – ou ambos. Meu amigo Steve adorava seus presentes de caneca de café não apenas porque o faziam se sentir visto, mas também porque os presentes de suas filhas adultas se referiam a algumas de suas atividades compartilhadas favoritas desde a infância – jogar Scrabble e ler histórias de “Sapos e Sapos” juntos.
Em meu livro, resumi uma longa lista de estudos que apontam todos para a mesma conclusão: uma das principais razões pelas quais as pessoas amam as coisas é que elas nos conectam com outras pessoas. Essa ideia aparece com frequência em minhas pesquisas, que resumi em um artigo de 2015, “Nothing Matters More to People than People: Brand Meaning and Social Relationships”, publicado no Revisão da Pesquisa de Marketing.
Meu amigo Ed me contou sobre alguns brinquedos que ele ganhou quando criança. Ele tinha cerca de 5 anos quando viu pela primeira vez os brinquedos Poppin’ Fresh que sua tia tinha como parte de sua coleção de memorabilia de Pillsbury. “Desde então, ela me disse que meus olhos brilharam de emoção quando vi as estatuetas e que sempre pedia para brincar com elas quando vinha”, Ed me enviou um e-mail.
“Então, um dia, ela disse que tinha algo muito especial para me dar e me deu as estatuetas. Adorei esse presente porque era algo precioso que ela amava e ela me confiou para cuidar (tenho até hoje).”
Esses presentes significaram muito para ele porque vieram do coração e criaram uma conexão entre ele e sua tia.
Presentear algo que você costumava possuir é especialmente poderoso. Mas também há uma maneira de fazer com que um novo presente fortaleça uma conexão social: use o presente para passar um tempo juntos. Isso funciona especialmente bem com crianças mais novas e parentes mais velhos.
Veja como: dê um jogo a alguém e encontre tempo para jogar com ele. Se os destinatários forem jovens, deixe-os ensiná-lo a jogar. Se você der a um parente um álbum de recortes vazio, reserve um tempo para sentar com eles e preenchê-lo juntos. Ele se tornará amado assim que o destinatário o vir como uma ponte que conecta vocês dois.
Às vezes, comprar presentes pode nos deixar presos entre nossos corações e bolsos. Podemos tentar nos consolar dizendo: “É a intenção que conta”.
Mas em minha pesquisa sobre presentes que as pessoas adoram, nunca vi muitas evidências de que suas boas intenções ao comprar um presente tenham muito impacto. É mais importante ver as pessoas como elas querem ser vistas, valorizar os relacionamentos que você tem e usar os dons para construir conexões mais profundas com elas.
