CNN
—
Durante anos, Alexa foi sinônimo de assistentes virtuais que podem interagir com os usuários e realizar tarefas em seu nome.
Agora, a Amazon está tentando acompanhar uma nova onda de ferramentas de IA de conversação que aceleraram a corrida armamentista de inteligência artificial na indústria de tecnologia e remodelaram rapidamente o que os consumidores podem esperar de seus produtos de tecnologia.
O objetivo da Amazon é usar IA “para criar esse grande assistente pessoal”, disse Dave Limp, vice-presidente sênior de dispositivos e serviços, em entrevista recente à CNN. “Há muito tempo que usamos todas as formas de IA, mas agora que vemos o surgimento da IA generativa, podemos acelerar essa visão ainda mais rápido.”
IA generativa refere-se a um tipo de IA que pode criar novos conteúdos, como texto e imagens, em resposta às solicitações do usuário. Limp não detalhou como a IA generativa poderia ser usada nos produtos Alexa, mas há possibilidades claras.
Em teoria, essa tecnologia poderia um dia ajudar a Alexa a ter conversas mais naturais com os usuários, responder perguntas mais complexas e ser mais criativa contando histórias ou inventando letras de músicas em segundos. Também pode permitir interações mais personalizadas, permitindo que o assistente conheça os interesses e preferências do proprietário do dispositivo e adapte melhor suas respostas a cada pessoa.
“Não terminamos e não terminaremos até que o Alexa seja tão bom ou melhor que o computador de ‘Star Trek’”, disse Limp. “E para poder fazer isso, tem que ser conversacional. Tem que saber tudo. Tem que ser a verdadeira fonte de conhecimento para tudo.”
A Alexa foi lançada há quase uma década e, junto com Siri, Cortana e outros assistentes de voz, parecia prestes a mudar a forma como as pessoas interagem com a tecnologia. Mas o sucesso viral do ChatGPT sem dúvida conseguiu isso mais rápido e em uma gama mais ampla de produtos do dia a dia.
O esforço para continuar atualizando a tecnologia que alimenta o Alexa ocorre em um momento difícil para a Amazon. Como outras grandes empresas de tecnologia, a Amazon agora está cortando pessoal e engavetando produtos em um esforço urgente para cortar custos em meio a uma incerteza econômica mais ampla. A divisão Alexa não escapou ilesa.
A Amazon confirmou planos em janeiro de demitir mais de 18.000 funcionários, à medida que as perspectivas econômicas globais continuavam a piorar. Em março, a empresa disse que cerca de 9.000 empregos a mais seriam afetados. Limp disse que sua divisão perdeu cerca de 2.000 pessoas, cerca de metade das quais eram da equipe Alexa.
A Amazon também encerrou alguns dos produtos que criou no início da pandemia, como sua marca de fitness Halo, que permitia aos usuários fazer perguntas a Alexa sobre sua saúde e bem-estar. Limp disse que a empresa também arquivou alguns projetos “mais arriscados”. “Eu não duvido que vamos tirar a poeira deles em algum momento e trazê-los de volta”, disse ele. “Ainda estamos assumindo muitos riscos nesta organização.”
Mas Limp disse que Alexa continua sendo uma “Estrela do Norte” para sua divisão. “Para se ter uma noção, ainda existem milhares e milhares de pessoas trabalhando no Alexa”, disse ele.
A Amazon ainda está investindo no Alexa e em sua linha de alto-falantes inteligentes Echo. Durar Na semana passada, a empresa lançou vários novos produtos, incluindo o Echo Pop de US$ 39,99 e o Echo Show 5 de US$ 89,99, seu alto-falante inteligente com tela. Embora os produtos apresentem atualizações incrementais, Limp disse que a linha atual da Amazon contém dicas do que está por vir com seus esforços de IA, além da IA generativa.
Por exemplo, se o Alexa estiver ativado em um Echo Show, onde pode girar e seguir os usuários pela sala, “você verá vislumbres de onde está indo nos próximos meses e anos”, disse Limp.
Mas a IA generativa continua sendo o foco principal da empresa. O CEO da Amazon, Andy Jassy, disse em uma carta aos acionistas em abril que a empresa está focada em “investir pesadamente” na tecnologia “em todas as nossas experiências de consumidor, vendedor, marca e criador”.
a empresa é supostamente trabalhando na adição de pesquisa semelhante ao ChatGPT recursos para sua loja de comércio eletrônico. Amazônia também é rumores estar planejando usar IA generativa para trazer linguagem de conversação para um robô doméstico.
Embora Limp não tenha comentado o relatório, ele disse que o objetivo final há muito é que o Alexa se comunique com os usuários de maneira fluida e natural, seja por meio de um dispositivo Echo ou de outros produtos, como seu cachorro robótico Astro.
O conceito continua sendo um “desafio técnico difícil”, disse ele, mas é “mais tratável” com IA generativa. “Ainda há alguns casos complicados e coisas para resolver”, disse ele.
