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O Google está avançando com planos de trazer recursos de bate-papo de IA para seu principal mecanismo de pesquisa, enquanto trabalha para acompanhar uma onda de novas ferramentas de inteligência artificial que podem ameaçar o domínio online da empresa pela primeira vez em décadas.
A empresa disse na quarta-feira que está apresentando a próxima evolução da Pesquisa Google, que usará um chatbot com inteligência artificial para responder a perguntas “que você nunca pensou que a Pesquisa poderia responder” e para ajudar obtenha aos usuários as informações que eles desejam mais rápido do que nunca.
Com a atualização, a aparência dos resultados da Pesquisa Google será visivelmente diferente. Quando os usuários digitam uma consulta na barra de pesquisa principal, eles verão automaticamente um pop-up com uma resposta gerada por IA, além de exibir resultados tradicionais.
Os usuários agora podem se inscrever em uma lista de espera para a nova Pesquisa do Google, que será lançada pela primeira vez nos Estados Unidos, por meio do aplicativo do Google ou do navegador de desktop Chrome. Uma quantidade limitada de usuários terá acesso a ele nas próximas semanas, de acordo com a empresa.
As atualizações foram apresentadas no I/O, o evento anual de desenvolvedores da empresa, que se concentrou em uma mistura de produtos de IA e hardware. No evento, o Google também anunciou o PaLM 2, seu mais recente modelo de linguagem AI para rivalizar com o GPT-4 da OpenAI, criador do ChatGPT. A mudança marca um grande passo para a tecnologia que alimenta os produtos de IA da empresa e promete ser melhor em lógica, raciocínio de bom senso e matemática. Também pode gerar código especializado em diferentes linguagens de programação.
Os movimentos ocorrem quando os rivais do Google, incluindo a Microsoft, estão correndo para desenvolver e implantar recursos de IA em mecanismos de busca e ferramentas de produtividade após o sucesso viral do ChatGPT. A imensa atenção no ChatGPT supostamente levou a administração do Google a declarar uma situação de “código vermelho” para seu negócio de busca.
Além das mudanças na busca, o Google está ampliando o acesso ao seu chatbot existente Bard, que opera fora do buscador e pode ajudar os usuários fazer tarefas como esboçar e escrever rascunhos de redação, planejar o chá de bebê de um amigo e obter ideias para o almoço com base no que está na geladeira. A ferramenta, que estava disponível anteriormente para os primeiros usuários por meio de uma lista de espera apenas nos EUA, em breve estará disponível para todos os usuários em 120 países e 40 idiomas.
O Google também está lançando extensões para o Bard de seus próprios serviços, como Gmail, Sheets e Docs, permitindo que os usuários façam perguntas e colaborem com o chatbot nos aplicativos que estão usando.
Mas a incorporação de chatbots de IA traz alguns riscos. Essas ferramentas despertaram preocupações sobre tom e precisão, o que é particularmente importante para o mecanismo de busca online que há muito é a base dos negócios do Google.
Na demonstração virtual da ferramenta da CNN antes do anúncio de quarta-feira, a ferramenta de pesquisa de IA respondeu a perguntas sobre por que as abelhas eram tão importantes para o nosso ecossistema, se o Sound Hotel em Portland, Oregon tem bicicletas Peloton (tem) e quais são alguns campos de xadrez locais para crianças, em questão de segundos.
A ferramenta verifica sites, extrai informações relacionadas e as agrupa de forma organizada na parte superior da página de resultados, destacando as fontes em uma seção ao lado.
Mas não é perfeito; em uma busca pelas “melhores pizzarias da cidade de Nova York”, os resultados foram preenchidos com restaurantes de São Francisco.
Cathy Edwards, vice-presidente de pesquisa do Google, disse à CNN que ainda é “muito cedo” e que a empresa continuará fazendo mudanças nas próximas semanas e meses.
“Nós realmente queremos aprender e… e resolver os problemas”, disse Edwards. “Não queremos levar essa experiência a todos até termos certeza de que a acertamos.”
Ao contrário de outros chatbots, como o ChatGPT, a ferramenta My AI do Snapchat e o Bard, a ferramenta de pesquisa do Google é propositalmente desprovida de “persona”.
“Tomamos uma decisão deliberada de refletir apenas informações na web”, disse Edwards. “Ele não responderá com ‘eu acho’ ou expressará opiniões sobre as coisas. Não é algo que se pareça com muitos outros chatbots por aí.”
Mas essa escolha pode ser uma experiência chocante, se você passou meses usando outras ferramentas. Quando a CNN pediu sugestões à ferramenta do Google sobre como equilibrar trabalho e vida com filhos em casa, não ofereceu palavras de empatia ou conexão para o malabarismo diário, ao contrário de outros chatbots.
A nova Pesquisa do Google também oferece um recurso de Perspectivas para mostrar o que outras pessoas estão comprando ou pensando e considerando isso nos resultados. Outra ferramenta chamada, About This Image, compreende fatos sobre uma imagem, para que os usuários possam fazer perguntas sobre quando o Google viu a imagem pela primeira vez e se ela aparece em outros sites. O recurso visa fornecer “um nível de compreensão de uma imagem, em vez de tomá-la pelo valor de face”, disse Edwards.
Esses esforços destacam o compromisso do Google de avançar com a IA, mesmo que a tecnologia por trás dela tenha gerado preocupações.
Em março, o Google foi chamado depois que uma demonstração de Bard forneceu uma resposta imprecisa a uma pergunta sobre um telescópio. As ações da Alphabet, controladora do Google, caíram 7,7% naquele dia, eliminando US$ 100 bilhões de seu valor de mercado.
O chatbot AI da Microsoft também foi chamado por erros cometidos em uma demonstração.
Assim como o ChatGPT, a nova Pesquisa do Google e o Bard são construída sobre um grande modelo de linguagem. Eles são treinados em vastos tesouros de dados on-line para gerar respostas convincentes aos prompts do usuário, mas essas ferramentas também são conhecidas por obter respostas erradas ou “alucinar” as respostas.
Google anteriormente disse à CNN que o Bard serviria como uma experiência separada e complementar à Pesquisa do Google e planejava adicionar “cuidadosamente” grandes modelos de linguagem para pesquisar “de maneira mais profunda” posteriormente.
“Estamos em uma jornada de pesquisa de 25 anos e ainda continua sendo um problema sem solução,” Edwards disse. “O próximo arco longo que será medido em décadas será este, então queremos ser ousados, mas queremos ser responsáveis e acertar.”
