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As ações da Alphabet, controladora do Google, caíram mais de 3% no início do pregão de segunda-feira, depois que um relatório gerou preocupações de que seu principal mecanismo de busca poderia perder participação de mercado para rivais com inteligência artificial, incluindo o Bing, da Microsoft.
No mês passado, os funcionários do Google souberam que a Samsung estava pensando em tornar o Bing o mecanismo de busca padrão em seus dispositivos, em vez do mecanismo de pesquisa do Google, provocando um “pânico” dentro da empresa, de acordo com um relatório do New York Times, citando mensagens e documentos internos. (A CNN não revisou o material.)
Em um esforço para lidar com a concorrência acirrada, o Google está desenvolvendo um novo mecanismo de busca com inteligência artificial chamado Projeto “Magi”, de acordo com o Times. A empresa, que supostamente tem cerca de 160 pessoas trabalhando no projeto, pretende mudar a forma como os resultados aparecem na Pesquisa Google e incluirá uma ferramenta de bate-papo de IA disponível para responder a perguntas. O projeto deve ser apresentado ao público no próximo mês, de acordo com o relatório.
Em comunicado enviado à CNN, a porta-voz do Google, Lara Levin, disse que a empresa usa IA há anos para “melhorar a qualidade de nossos resultados” e “oferecer maneiras totalmente novas de pesquisar”, inclusive com um recurso lançado no ano passado que permite aos usuários pesquisa combinando imagens e palavras.
“Fizemos isso de forma responsável e prestativa que mantém o padrão alto que estabelecemos para fornecer informações de qualidade”, disse Levin. “Nem todo brainstorm ou ideia de produto leva a um lançamento, mas, como dissemos antes, estamos empolgados em trazer novos recursos com tecnologia de IA para a Pesquisa e compartilharemos mais detalhes em breve.”
A Samsung não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
O mecanismo de busca do Google domina o mercado há duas décadas. Mas o sucesso viral do ChatGPT, que pode gerar respostas escritas convincentes para as solicitações do usuário, pareceu colocar o Google na defensiva pela primeira vez em anos.
Em março, o Google começou a abrir o acesso ao Bard, sua nova ferramenta de chatbot de IA que concorre diretamente com o ChatGPT e promete ajudar os usuários a esboçar e escrever rascunhos de redação, planejar o chá de bebê de um amigo e obter ideias para o almoço com base no que está na geladeira.
Em um evento em fevereiro, um executivo do Google também disse que a empresa trará “a magia da IA generativa” diretamente para seu principal produto de pesquisa e usará inteligência artificial para abrir caminho para a “próxima fronteira de nossos produtos de informação”.
A Microsoft, por sua vez, investiu e fez parceria com a OpenAI, a empresa por trás do ChatGPT, para implantar tecnologia semelhante no Bing e outras ferramentas de produtividade. Outras empresas de tecnologia, incluindo Meta, Baidu e IBM, bem como uma série de startups, estão correndo para desenvolver e implantar ferramentas baseadas em IA.
Mas as empresas de tecnologia enfrentam riscos ao adotar essa tecnologia, que é conhecida por cometer erros e “alucinar” as respostas. Isso é particularmente verdadeiro quando se trata de mecanismos de pesquisa, um produto que muitos usam para encontrar informações precisas e confiáveis.
O Google foi chamado depois que uma demonstração do Bard forneceu uma resposta imprecisa a uma pergunta sobre um telescópio. As ações da Alphabet, controladora do Google, caíram 7,7% naquele dia, eliminando US$ 100 bilhões de seu valor de mercado.
A demonstração do Bing AI da Microsoft também foi apontada por vários erros, incluindo uma aparente falha em diferenciar os tipos de aspiradores e até informações inventadas sobre determinados produtos.
Em uma entrevista com 60 minutos que foi ao ar no domingo, o CEO do Google e da Alphabet, Sundar Pichai, enfatizou a necessidade de as empresas “serem responsáveis em cada etapa do caminho” à medida que constroem e lançam ferramentas de IA.
Para o Google, ele disse, isso significa dar tempo para o “feedback do usuário” e garantir que a empresa “posse desenvolver camadas de segurança mais robustas antes de construir, antes de implantar modelos mais capazes”.
Ele também expressou sua crença de que essas ferramentas de IA acabarão tendo amplos impactos nos negócios, profissões e sociedade.
“Isso vai impactar todos os produtos de todas as empresas e é por isso que acho que é uma tecnologia muito, muito profunda”, disse ele. “E então, estamos apenas nos primeiros dias.”
