Nova Iorque
CNN
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O evento de transmissão ao vivo do Twitter com o governador da Flórida, Ron DeSantis, caiu e foi adiado na quarta-feira, quando centenas de milhares de usuários se conectaram para ouvir DeSantis anunciar sua candidatura à Casa Branca.
O som do evento de transmissão ao vivo – que foi realizado no Twitter Spaces e apresentado pelo proprietário Elon Musk e pelo empresário de tecnologia David Sacks – foi interrompido nos primeiros minutos após o início.
“Temos tantas pessoas aqui que estamos meio que derretendo os servidores”, disse Sacks a certa altura.
Mais de 500.000 usuários do Twitter se juntaram ao evento, que acabou sendo encerrado e reiniciado, atrasando o anúncio de DeSantis em quase meia hora. Quando o evento foi relançado usando a conta de Sacks, apenas cerca de 250.000 usuários finalmente ouviram.
O Twitter enfrentou uma série de interrupções e problemas técnicos desde que Musk assumiu a plataforma no final do ano passado. Pouco depois de adquirir a empresa, Musk demitiu um grande número de funcionários técnicos e outros e reduziu a capacidade do servidor do Twitter em um esforço para cortar custos.
Nos últimos meses, o Twitter enfrentou várias interrupções de serviço que afetaram a capacidade de milhares de usuários de acessar o site, visualizar imagens e ler tweets em suas linhas do tempo. Os usuários também relataram problemas com a ferramenta de autenticação de dois fatores do aplicativo, vendo respostas listadas acima de um tweet em vez de abaixo dele e vendo tweets antigos aparecendo repetidamente em seu feed ou menções.
Musk e Sacks admitiram na quarta-feira que a capacidade limitada dos servidores do Twitter influenciou os problemas enfrentados para iniciar o evento DeSantis. “Acho que você quebrou a internet aí”, disse Sacks quando o evento foi relançado.
A dupla acrescentou que os seguidores de Musk de mais de 140 milhões de usuários também podem ter contribuído para o problema. “Acho que caiu porque quando você multiplica meio milhão de pessoas em uma sala por uma conta com mais de 100 milhões de seguidores, que é a conta de Elon, acho que isso cria um nível de escalabilidade sem precedentes”, disse Sacks.
Tentando transformar o problema de lançamento em uma direção positiva, Sacks disse: “Você sabe que está abrindo novos caminhos quando há bugs e problemas de dimensionamento”.
O produto Spaces do Twitter não foi necessariamente construído para hospedar eventos com centenas de milhares de ouvintes. A maioria dos outros Espaços tem – no máximo – várias centenas de ouvintes por vez. O Spaces foi descrito como um “protótipo” e uma ferramenta “janky” por um ex-funcionário do Twitter familiarizado com seu desenvolvimento.
“O Spaces era em grande parte um protótipo, não um produto acabado”, disse o ex-funcionário à CNN. “É um teste beta que nunca acabou.”
Eles acrescentaram que o Spaces depende de uma mistura de infraestrutura técnica do Twitter e servidores da Amazon Web Services, “coisas que não se destinam a lidar com o tráfego em escala do Twitter”.
O Twitter adquiriu a plataforma de streaming de vídeo Periscope em 2015. O ex-funcionário disse que o Twitter Spaces foi construído na infraestrutura existente do Periscope e não foi integrado ao Twitter adequadamente – o que provavelmente contribuiu para os problemas técnicos de quarta-feira.
Depois de reiniciar, o evento durou cerca de uma hora. Sacks reconheceu a falha novamente no final, dizendo: “Não é como você começou, é como você termina e terminamos com força.”
–Kit Maher da CNN contribuiu para este relatório.
