Nova Iorque
CNN
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Sob Elon Musk, o Twitter antagonizou várias grandes organizações de notícias rotulando-as de mídia financiada pelo estado, parece ter diminuído as restrições às contas do governo russo e feito piadas grosseiras na frente de sua sede e no nome de exibição de Musk no Twitter.
E isso é apenas neste fim de semana.
As travessuras de Musk, que só parecem ter aumentado este mês, ameaçam corroer ainda mais o valor da marca Twitter. Durante meses, a empresa lutou para reter anunciantes e complementar seu negócio de publicidade em declínio – que antes representava 90% de sua receita anual – convencendo os usuários a pagar pelo serviço de assinatura do Twitter Blue.
Musk, que está à mercê de grandes pagamentos a credores depois de comprar a empresa por US$ 44 bilhões, inclusive com dívidas significativas, deve persuadir os anunciantes hesitantes de volta à plataforma ou aumentar seu negócio de assinaturas – ou ambos. Mas seus recentes movimentos erráticos podem apenas complicar esses esforços de recuperação.
No final da semana passada, o Twitter enfrentou uma reação negativa por rotular a NPR como uma organização de “mídia afiliada ao Estado”, semelhante a meios de propaganda estrangeiros como o RT da Rússia e o Sputnik, em uma aparente violação de suas próprias políticas. O CEO da NPR, John Lansing, chamou a mudança do Twitter de “inaceitável” e disse que a organização é “apoiada por milhões de ouvintes”.
Após a reação, o Twitter mudou o rótulo da NPR para “mídia financiada pelo governo” e aplicou a mesma designação à emissora britânica BBC no fim de semana. O Twitter não deu uma definição do que considera “mídia financiada pelo governo”, mas a BBC rejeitou o rótulo, dizendo que é independente e “financiado pelo público britânico por meio da taxa de licença”.
Os movimentos correm o risco de alienar algumas das organizações de mídia mais conhecidas do mundo e minar o que há muito é um ponto de venda importante para a plataforma: seu papel como um hub central de notícias. A NPR, em particular, não twitta de sua conta principal há quase uma semana.
Embora o Twitter tenha rotulado algumas contas de notícias como financiadas pelo Estado, também parece ter removido algumas restrições às contas do governo russo que foram implementadas após o início da guerra da Rússia na Ucrânia, novamente provocando indignação entre alguns usuários.
Musk comentou a decisão em um tweet no domingo, dizendo: “Disseram-me que Putin me chamou de criminoso de guerra por ajudar a Ucrânia, então ele não é exatamente meu melhor amigo. Todas as notícias são, até certo ponto, propaganda. Deixe as pessoas decidirem por si mesmas.”
O Twitter, que demitiu grande parte de sua equipe de relações com a mídia no ano passado, não respondeu a um pedido de comentário.
Os movimentos controversos ocorrem enquanto o Twitter continua a enfrentar desafios de negócios significativos. Empresa de análise Similarweb na semana passada relatado que o tráfego para o portal de anúncios do Twitter caiu quase 19% ano a ano em março. Muitos dos principais anunciantes pararam de gastar no Twitter desde a aquisição de Musk devido a preocupações com o aumento do discurso de ódio na plataforma e cortes maciços na força de trabalho da empresa.
Musk disse que o Twitter está trabalhando para melhorar a segmentação de anúncios da plataforma para aumentar o valor para os anunciantes. “Mas o tempo todo houve distrações”, disse Scott Kessler, líder do setor de tecnologia da empresa de pesquisa Third Bridge, acrescentando que há “questões significativas sobre a direção que a empresa está tomando”. Ao mesmo tempo, os gastos com anúncios on-line diminuíram amplamente devido às preocupações com a economia.
Diante desse cenário, o Twitter de Musk fez vários anúncios surpreendentes este mês, alguns dos quais podem apenas aumentar seus desafios.
Musk já frustrou alguns dos usuários famosos do Twitter, que há muito tempo são um importante ponto de venda para a plataforma, com a promessa de remover marcas de seleção azuis de contas que foram verificadas no sistema anterior do Twitter. Mas não foi exatamente planejado – em vez de remover os cheques de todos os usuários verificados anteriormente, o Twitter parecia ter como alvo uma única conta pertencente ao New York Times.
Dias depois, o botão home do Twitter foi temporariamente substituído por doge, o meme que representa a criptomoeda dogecoin, que Musk promoveu. A empresa também restringiu brevemente os usuários do Twitter de compartilhar links para uma plataforma rival, incomodando os usuários, incluindo um que já havia relatado os chamados arquivos do Twitter usando documentos fornecidos por Musk.
Como que para enfatizar seu impacto único e questionável na marca, o “Chief Twit” aparentemente também tem se mantido ocupado com mudanças na sede do Twitter em San Francisco. Na semana passada, começaram a circular fotos de um pedaço de plástico cobrindo o “w” na placa na frente do escritório da empresa.
Quase à meia-noite de domingo, Musk twittou que o proprietário da empresa “diz que somos legalmente obrigados a manter o sinal como Twitter e não podemos remover ‘w’, então pintamos a cor de fundo”, ao lado de uma foto do “w” pintado de branco contra um fundo branco, deixando uma palavra mais estúpida em seu lugar. “Problema resolvido!” Musk twittou.
Se ao menos o mesmo pudesse ser dito sobre os problemas de negócios da plataforma.
