Nova Iorque
CNN
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Os clientes da GoodRx que normalmente recebem e-mails sobre ofertas de medicamentos prescritos e lembretes de reabastecimento da empresa viram algo muito diferente em suas caixas de entrada esta semana.
A GoodRX enviou um aviso aos usuários detalhando as alegações da Federal Trade Commission de que a empresa compartilhou dados confidenciais de saúde com terceiros para fins de publicidade sem a permissão dos clientes.
“Essas informações incluíam detalhes sobre drogas e condições de saúde que as pessoas pesquisavam e seus medicamentos prescritos”, escreveu a empresa no perceber enviado por e-mail aos clientes e publicado em seu site. “Compartilhamos essas informações com terceiros, incluindo o Facebook. Em alguns casos, a GoodRx usou as informações para segmentar pessoas com anúncios relacionados à saúde”.
O alerta chega um mês após a FTC anunciado um acordo formal com a plataforma digital de saúde e emitiu uma “ordem proposta inédita” proibindo a empresa de compartilhar dados de saúde de seus clientes com outras empresas para publicidade.
GoodRx negou anteriormente irregularidades. “Não concordamos com as alegações da FTC e não admitimos qualquer irregularidade”, disse a empresa. escreveu em fevereiro. “Entrar no acordo nos permite evitar o tempo e as despesas de litígios prolongados.”
O GoodRX, acessível on-line e por meio de um aplicativo móvel, oferece visitas de telessaúde e cupons de medicamentos prescritos aos usuários, mas a FTC alega que suas práticas de privacidade “não são tão boas”.
A empresa disse que o momento da comunicação desta semana foi especificado no acordo da FTC.
Ainda assim, o aviso pareceu pegar alguns clientes desprevenidos. Os usuários foram às mídias sociais para expressar preocupação com o e-mail, alguns se perguntando quanto dinheiro a empresa poderia ter ganho com seus dados de saúde e outros jurando não usar o serviço.
Além de pagar uma multa civil de US$ 1,5 milhão, a empresa concordou com um pedido que exige outras medidas, incluindo exigir que terceiros excluam dados de saúde do consumidor e crie um “programa de privacidade abrangente”.
