CNN
—
Prepare-se para ver as respostas do ChatGPT em ainda mais lugares.
A OpenAI está abrindo o acesso à sua ferramenta ChatGPT para empresas terceirizadas, abrindo caminho para que o chatbot viral AI seja integrado a vários aplicativos e serviços.
A empresa disse na quarta-feira que os desenvolvedores agora podem acessar a interface de programação de aplicativos do ChatGPT, ou API, que permitirá às empresas integrar a funcionalidade de bate-papo da ferramenta e as respostas em suas plataformas. Instacart, Snap e o aplicativo tutor Quizlet estão entre os primeiros parceiros que estão experimentando a adição do ChatGPT.
A mudança ocorre três meses depois que a OpenAI lançou publicamente o ChatGPT e surpreendeu muitos usuários com a capacidade impressionante da ferramenta de gerar ensaios originais, histórias e letras de músicas em resposta às solicitações do usuário. A onda inicial de atenção na ferramenta ajudou a renovar uma corrida armamentista entre as empresas de tecnologia para desenvolver e implantar ferramentas de IA semelhantes em seus produtos.
O lote inicial de empresas que usam a API da OpenAI tem visões ligeiramente diferentes de como incorporar o ChatGPT. Juntos, no entanto, esses serviços podem testar o quão úteis os chatbots de IA podem realmente ser em nossa vida cotidiana e o quanto as pessoas desejam interagir com eles para atendimento ao cliente e outros usos em seus aplicativos favoritos.
A Snap, a empresa por trás do Snapchat, planeja oferecer um chatbot personalizável que oferece recomendações, ajuda os usuários a fazer planos ou até escreve um haicai em segundos. O Quizlet, que tem mais de 60 milhões de alunos usando o serviço, está apresentando um chatbot que pode fazer perguntas com base em materiais de estudo para ajudar os alunos a se prepararem para os exames.
O aplicativo do consumidor da Shopify, Shop e Instacart estão lançando chatbots que podem ajudar a informar as decisões de compra dos clientes. A Instacart planeja usar a ferramenta para permitir que os usuários façam perguntas como “Como faço ótimos tacos de peixe?” ou “O que é um almoço saudável para meus filhos?” A Instacart também planeja lançar um chatbot “Ask Instacart” ainda este ano.
Há claramente uma demanda para que outras empresas sigam o exemplo. Site de namoro OkCupid já experimentou com o uso do ChatGPT para escrever perguntas correspondentes. Outras empresas como fanáticos já manifestaram interesse em usar tecnologia semelhante para alimentar um chatbot de atendimento ao cliente.
“Com o nível de interesse e uso do usuário, as empresas não querem ficar para trás, então há um incentivo básico para adotar novas tecnologias para se manterem competitivas”, disse Michael Inouye, analista da ABI Research. “Se os usuários se envolverem mais com um serviço, isso significa mais dados para publicidade, marketing de bens e serviços e relacionamentos potencialmente mais fortes com os clientes.”
Existem alguns riscos, no entanto. Embora o ChatGPT tenha ganhado força significativa entre os usuários, também levantou algumas preocupações, inclusive sobre seu potencial de perpetuar preconceitos e espalhar desinformação. Alguns sistemas escolares, como em Nova York e Seattle, proibiram o uso do ChatGPT em sala de aula devido a preocupações com alunos colando. E o JPMorgan Chase está temporariamente reprimindo o uso de funcionários devido a limites de software de terceiros devido a questões de conformidade.
