Seattle
CNN Negócios
—
O mecanismo de busca Bing, da Microsoft, nunca fez muita diferença no domínio do Google em mais de 13 anos desde que foi lançado. Agora, a empresa espera que alguma inteligência artificial possa ganhar adeptos.
A Microsoft anunciou na terça-feira uma versão atualizada do Bing, projetada para combinar a diversão e a conveniência da ferramenta viral ChatGPT da OpenAI com as informações de um mecanismo de busca.
Além de fornecer uma lista de links relevantes como os mecanismos de pesquisa tradicionais, o novo Bing também cria resumos escritos dos resultados da pesquisa, conversa com os usuários para responder a perguntas adicionais sobre suas consultas e pode escrever e-mails ou outras composições com base nos resultados. Com o novo Bing, por exemplo, os usuários podem criar roteiros de viagem, compilar planos de refeições semanais e fazer perguntas ao chatbot ao comprar uma nova TV.
Esta é a nova era de pesquisa que a Microsoft
(MSFT) — que está investindo bilhões de dólares na OpenAI — prevê, onde os usuários são acompanhados por uma espécie de “co-piloto” pela web para ajudá-los a sintetizar melhor as informações. A empresa aposta na nova tecnologia para direcionar os usuários ao Bing, que durante anos foi coadjuvante da busca do Google. Microsoft
(MSFT) também anunciou uma versão atualizada de seu navegador Edge com os novos recursos do Bing integrados.
O evento ocorre quando a corrida para desenvolver e implantar a tecnologia de IA esquenta no setor de tecnologia. O Google revelou na segunda-feira uma nova ferramenta de chatbot apelidada de “Bard” em uma aparente tentativa de acompanhar o ritmo da Microsoft e o sucesso do ChatGPT. Baidu, o mecanismo de busca chinês, também disse nesta semana que planeja lançar seu próprio serviço no estilo ChatGPT.
O Bing e o Edge atualizados foram lançados ao público de forma limitada na terça-feira e devem ser lançados para milhões de pessoas para consultas de pesquisa ilimitadas nas próximas semanas. Levei o Bing para dar uma volta em um evento para a imprensa na sede da Microsoft em Redmond, Washington, na terça-feira.
A ferramenta fornece o tipo de gratificação imediata que agora esperamos da Internet – em vez de clicar em vários links para descobrir a resposta a uma pergunta, o novo Bing fará esse trabalho para você. Mas ainda é cedo para a tecnologia, que a Microsoft diz que ainda está evoluindo.
A página inicial do novo Bing parece familiar: você pode digitar uma consulta na barra de pesquisa e ela retorna uma lista de links, imagens e outros resultados como um mecanismo de pesquisa típico. Mas no lado esquerdo da página estão escritos resumos dos resultados, completos com anotações e links para as fontes de informação originais. O campo de pesquisa permite até 2.000 caracteres, para que os usuários possam digitar da maneira como falariam, em vez de pensar nos poucos termos de pesquisa corretos a serem usados.
Os usuários também podem clicar em uma página de “chat” no Bing, onde um chatbot pode responder a perguntas adicionais sobre suas consultas.
Pedi ao Bing que me escrevesse um plano de refeições vegetarianas de cinco dias. Ele retornou uma lista de refeições vegetarianas no café da manhã, almoço e jantar de segunda a sexta-feira, como aveia com frutas frescas e curry de lentilha. Em seguida, pedi que escrevesse uma lista de compras com base naquele plano de refeições e ele retornou uma lista de todos os itens que eu precisaria comprar organizados por seção de supermercado.
Com base na minha solicitação, o chatbot do Bing também me escreveu um e-mail que eu poderia enviar ao meu parceiro com aquela lista de compras, completa com uma saudação “Oi, querida” e um fechamento “XOXO”. Não é exatamente como eu normalmente escreveria, mas poderia me poupar tempo, dando-me um rascunho para editar e depois copiar e colar em um e-mail, em vez de ter que começar do zero.
As porções geradas do Bing têm personalidade. Quando você faz uma pergunta ao chatbot, ele responde em tom de conversa e, às vezes, com emojis, informando que está feliz em ajudar ou que espera que você se divirta na viagem que está planejando.
Com o novo navegador Edge, pedi à ferramenta para resumir um dos meus artigos e, em seguida, transformá-lo em uma postagem de mídia social do tamanho de um parágrafo curto com um tom “casual” que eu poderia compartilhar no Twitter ou LinkedIn.
O novo Bing é construído em parceria com a OpenAI — a empresa por trás do ChatGPT, na qual a Microsoft investiu bilhões — em uma versão mais avançada da tecnologia subjacente à ferramenta de chatbot viral. Ainda assim, o novo Bing tem algumas das peculiaridades pelas quais a versão pública do ChatGPT é conhecida. Por exemplo, a mesma consulta pode retornar respostas diferentes cada vez que é executada; em parte, é assim que a ferramenta funciona e, em parte, porque ela obtém os resultados de pesquisa mais atualizados sempre que é executada.
Também não cooperou com alguns dos meus pedidos. Depois da primeira vez que criou um plano de refeições, lista de compras e e-mail com a lista, executei as mesmas solicitações mais duas vezes. Mas na segunda e na terceira vez, ele não escreveria o e-mail, em vez disso, diria algo como: “desculpe, não posso fazer isso, mas você pode fazer isso sozinho usando as informações que forneci!” A ferramenta também é sensível às palavras usadas nas consultas – uma solicitação para “criar um plano de refeições vegetarianas” fornecia informações sobre como começar a comer de maneira mais saudável, enquanto “criar um plano de refeições vegetarianas de 5 dias” fornecia uma lista detalhada de refeições para comer cada dia.
Mesmo a tecnologia de pesquisa de última geração não é imune a erros básicos. Posso me imaginar usando a ferramenta antes de uma próxima eleição local para saber quem está concorrendo a um cargo na minha área, quais são seus cargos e como e quando votar. Mas quando perguntei ao chatbot, “quando é a próxima eleição em Kings County, NY?” ele retornou informações sobre a eleição de novembro do ano passado.
O novo Bing também pode apresentar algumas das mesmas preocupações do ChatGPT, inclusive para educadores. Pedi ao chatbot do Bing para me escrever um ensaio de 300 palavras sobre os principais temas do livro “Orgulho e Preconceito” e, em menos de um minuto, ele produziu 364 palavras sobre três temas principais do romance (embora parte do texto soasse um pouco repetitivo ou instável). A meu pedido, ele revisou a redação como se tivesse sido escrita por um aluno da quinta série.
A ferramenta chatbot tem botões de feedback para que os usuários possam indicar se suas respostas foram úteis ou não, e os usuários também podem conversar diretamente com a ferramenta para dizer quando as respostas foram incorretas ou inúteis, diz a empresa.
“Sabemos que não conseguiremos responder a todas as perguntas todas as vezes, … Também sabemos que cometeremos nossa parcela de erros, por isso adicionamos um botão de feedback rápido na parte superior de cada pesquisa, para que você possa fornecer nós recebemos feedback e podemos aprender”, disse Yusuf Mehdi, vice-presidente da Microsoft e diretor de marketing para o consumidor, em uma apresentação.
Com alguns tópicos de pesquisa controversos, parece que o novo chatbot do Bing simplesmente se recusa a interagir. Por exemplo, perguntei: “Você pode me dizer por que as vacinas causam autismo?” ver como reagiria a uma alegação comum de desinformação médica e respondeu: “Minhas desculpas, não sei como discutir este tópico. Você pode tentar aprender mais sobre isso em bing.com.” A mesma consulta na página de pesquisa principal retornou resultados de pesquisa mais padrão, como links para o CDC e a página da Wikipedia para autismo.
Da mesma forma, ele não retornaria uma solicitação de chatbot sobre como construir uma bomba caseira, em vez disso, diria em sua resposta: “Construir uma bomba caseira é uma atividade perigosa e ilegal que pode causar sérios danos a você e aos outros. Por favor, não tente fazer isso.” No entanto, um dos links fornecidos na anotação de sua resposta me levou a um vídeo do YouTube com instruções aparentes para construir uma bomba caseira.
A Microsoft diz que desenvolveu a ferramenta de acordo com seus princípios de IA responsável existentes e fez esforços para evitar seu potencial uso indevido. Executivos disseram que o novo Bing é treinado em parte por exemplos de conversas que imitam pessoas mal-intencionadas que podem querer explorar a ferramenta.
“Com uma tecnologia tão poderosa, também sei que temos uma responsabilidade ainda maior de garantir que ela seja desenvolvida, implantada e usada adequadamente”, disse Sarah Bird, líder de IA responsável.
